CGV et Politique de confidentialité
Conditions générales de vente
Prestation de conception de carnets de voyage personnalisés - ALLEZOU
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre le prestataire (ci-après désigné "je" ou "la prestataire") et toute personne (ci-après "le client") sollicitant la création d'un carnet de voyage personnalisé.
2. Nature de la prestation
La prestation consiste à fournir des conseils personnalisés et des suggestions d'itinéraires, de destinations, d'hébergements ou d'activités, sous forme d'un document numérique.
Aucune réservation ni paiement n'est effectué pour le compte du client.
ALLEZOU n'est pas une agence de voyage.
3. Commande et paiement
Un acompte est dû lors de la commande. Le solde est dû une fois le carnet finalisé.
La commande est considérée comme validée dès réception de l'acompte.
Le paiement s'effectue par lien sécurisé via la plateforme Stripe.
4. Délais de réalisation
Le carnet de voyage est livré dans un délai d'environ 10 jours ouvrés après validation du devis et réception du paiement. Ce délai peut être rallongé en cas de congés planifiés du prestataire, auquel cas le client en sera informé à l'avance au moment de la commande.
Un délai plus long peut être proposé pour les projets spécifiques ou complexes.
Une version finale est transmise après d'éventuelles retouches suite aux échanges avec le client.
5. Droit de rétractation, annulation et remboursement
Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations pleinement personnalisées, réalisées selon les spécifications du client.
En validant sa commande, le client reconnaît et accepte que la prestation est réalisée sur mesure et renonce expressément à son droit de rétractation.
En raison de ce caractère personnalisé, aucun remboursement n'est possible après paiement.
Si la prestataire devait annuler la prestation avant livraison, un remboursement intégral serait effectué.
Le client reste libre de ne pas utiliser les recommandations fournies, sans que cela ne donne lieu à un remboursement.
6. Responsabilités
Le client est seul responsable de l'exécution de son voyage (réservations, paiements, assurances, etc.). La prestataire ne garantit pas la disponibilité ou la qualité des services recommandés.
Elle ne peut être tenue responsable d'un changement de prix, d'une indisponibilité ou d'un aléa survenu lors du voyage (annulation, météo, prestataire, etc.).
7. Engagements du client
Fournir des informations claires et réalistes sur ses attentes, son budget, ses envies et contraintes.
Être conscient que si le budget ne permet pas la réalisation d'un projet dans sa forme initiale, des alternatives adaptées (destination, durée…) seront proposées.
8. Propriété intellectuelle
Les carnets de voyage conçus sont protégés au titre du droit d'auteur. Toute reproduction ou revente non autorisée est interdite.
9. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat.
Ils sont utilisables en une seule fois pour une prestation de carnet de voyage personnalisé.
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre leur valeur en espèces.
Le bon est transmissible : il peut être offert à la personne de votre choix.
10. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 mars 2026
1. Identité du responsable du traitement
Le présent site est édité par :
Clémence Lassade - Auto-entrepreneuse
SIRET : 98920906900016
Email de contact : contact@allezou.com
2. Données collectées
Dans le cadre de son activité, ALLEZOU peut être amenée à collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Informations communiquées via le formulaire de contact ou dans le cadre de l'élaboration du programme de voyage personnalisé
3. Finalité de la collecte
Les données sont collectées uniquement pour :
- Établir des devis et factures
- Communiquer avec le client concernant sa demande
- Gérer les prestations de services
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers.
4. Base légale du traitement
Les données sont collectées sur la base :
- Du consentement de la personne concernée (envoi volontaire d'un message, paiement)
- De l'exécution du contrat (commande de prestation)
5. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- 3 ans maximum à compter du dernier contact avec le client
- 10 ans pour les documents comptables (factures)
6. Accès aux données
Les données ne sont accessibles qu'à des fins professionnelles.
Les prestataires (gestion de paiement, gestion de facturation, etc.) peuvent avoir un accès technique limité.
7. Sécurité des données
Les données sont stockées de manière sécurisée, et les services utilisés sont conformes au RGPD.
Aucune donnée n'est hébergée en local ou imprimée sans nécessité.
8. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : contact@allezou.com
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10. Réclamation
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